課程背景：
品質管理(Quality Control)指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑，質量、成本、交貨期是企業(yè)生存的3大要素。追求好的性價比是企業(yè)永遠的目標，低端產(chǎn)品的市場前景越來越不被看好，但是有些企業(yè)對提高品質，停留在加強檢驗等手段上，有的建立了ISO9000質量管理體系，但是卻執(zhí)行不好。這些偏離了追求質量提升的路線。此項目旨在引進國外知名電動工具制造企業(yè)的管理體系，幫助那些真正想去提升產(chǎn)品質量卻靠自身尚不能解決的企業(yè)。
參訓對象：
1、總經(jīng)理、公司決策層面
2、品質總監(jiān)、品質經(jīng)理、品質主任、品質專員、體系專員
課程大綱：
Ø 全面質量管理基礎知識
主要闡述質量管理的定義、特定、思想、內容、意義、方法，注重質量管理的理論的學習，讓學員了解品質的重要性和現(xiàn)代品質控制和品質保證的概論，以及在工具行業(yè)里的相關應用。
Ø ISO9001質量管理體系講解
結合電動工具行業(yè)對ISO9001的各項條款進行講解，讓學員掌握質量管理體系的知識和應用。
Ø ISO9001質量管理體系編制
學習如何編制質量管理體系的手冊和程序書，并學習外資工具企業(yè)的質量控制方法及流程，本課程注重體系的應用。
Ø 內部審核員培訓
內部審核員是經(jīng)系統(tǒng)培訓并考核合格，由權威認證機構評估、審核，具備從事組織內部質量體系審核資格的人員。合格的內部審核員可監(jiān)督質量體系的運行，協(xié)助外部審核的順利通過，對質量體系的保持和改進起參謀作用。
Ø 源流管理
學習源流管理質量保證模式的知識和在制造企業(yè)里的應用，如何通過失效模式分析和工序質量分析來編制質量控制計劃，如何制定作業(yè)標準和檢驗標準，以及源流管理在外資工具企業(yè)里的應用。
Ø 品質七大手法的應用
品管七大手法是常用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關圖、排列圖、統(tǒng)計分析表、數(shù)據(jù)分層法、直方圖等所謂的QC七工具，以及在制造企業(yè)里應用。
Ø 現(xiàn)場品質管理
講解現(xiàn)場管理與品質保證的關系及應用，包括現(xiàn)場操作人員如何培訓、現(xiàn)場計量器具、限度樣品和防呆法的應用，一個流生產(chǎn)和質量保證的關系，設備管理、工裝、治夾具和模具管理與產(chǎn)品一致性的關系，物料的標識管理與產(chǎn)品的質量關聯(lián)，現(xiàn)場5S管理與品質的關聯(lián)，以及現(xiàn)場不良發(fā)生的對策與響應，真正體現(xiàn)質量保證的三不原則，做到誰生產(chǎn)誰保證質量。
Ø 品質課程設計
本設計也是應用層面，學員利用相關基礎知識及方法后需進行結業(yè)論文，闡述自己所在企業(yè)品質管理中所存在的系統(tǒng)系問題并提出相應的解決方案，并能夠在企業(yè)中實際應用和獲得公司層面的認可，已達到學以致用的目的。
